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Puzzle-Bestseller
Sollten Sie feststellen das bei Ihrem ein Teil fehlt, finden Sie hier Möglichkeiten die Puzzle-Hersteller zu kontaktieren. Die einzelnen Puzzle-Hersteller haben unterschiedliche Verfahrensweisen zur Abwicklung. Nachfolgend finden Sie die von uns angebotenen Firmen und deren Abwicklung.
Ravensburger
Ravensburger hat auf der Website ein eigenes Kontaktformular, in dem Sie die notwendigen Angaben zum Puzzle machen können.
zum Ersatzteilservice von Ravensburger
Clementoni
In jedem Puzzle von Clementoni befindet sich eine Service-Karte (kann man auch per Internet downloaden). Auf dieser Karte befindet sich ein Feld für den Strichcode Ihres Puzzles. Den Strichcode finden Sie auf dem Puzzlekarton. Einfach ausschneiden und auf die Service-Karte kleben.
Senden Sie diese Karte an:
Clementoni GmbH
Gutenbergstraße 3
76437 Rastatt
Sie erhalten dann schnellstmöglich Ersatz.
zur Hilfeseite von Clementoni (Kundendienst anklicken)
Heye
Bei fehlenden Puzzle-Teilen von Heye-Puzzles senden Sie eine E-Mail mit folgendem Inhalt:
- Artikelnummer oder eindeutiger Artikelname oder Nummer unter dem Strichcode auf dem Puzzlekarton
- Ihren Namen und Ihre Anschrift für die Zusendung eines neuen Puzzles
- Ihre Telefonnummer für eventuelle Rückfragen
- Ein Bild des Puzzles mit den fehlenden Teilen
E-Mail: verlag@heye.de
Hotline: +49 (89) 66532-01
Schmidt
Kontaktadresse von Schmidt:
Schmidt Spiele GmbH
Kundenservice
Postfach 47 04 37
D-12313 Berlin
Bitte schicken Sie uns einen Brief mit folgenden Angaben:
- Name, Anschrift, Telefonnummer
- Bezeichnung und Artikelnummer des Puzzles
- Grund der Beanstandung
- Ihren Kassenbon
- oder die ausgeschnittene Kontrollnummer, die sich auf dem Puzzlebeutel befindet
Für den Puzzle-Service innerhalb der Schweiz senden Sie die benötigten Angaben bitte direkt an:
Carletto AG
Puzzle-Service
Einsiedlerstrasse 31A
Postfach 136
8820 Wädenswil
Bitte sehen Sie davon ab, uns zu beanstandende Ware unaufgefordert zuzuschicken.
zur Hilfeseite von Schmidtspiele
LUPU
LUPU benötigt die auf der Puzzleschachtel aufgedruckte Artikelnummer und eine Angabe, an welcher Stelle das fehlende Teil sitzt. Bitte zählen Sie die Reihen von oben nach unten, anschließend die Spalten von links nach rechts. Die Ortsangabe könnte lauten: vierte Reihe von oben, sechste Spalte von links. Mit diesen Angaben findet LUPU das verschwundene Puzzleteil. Bitte Adressangabe nicht vergessen.
E-Mailadresse: info@lupu.de
Kontaktformular: LUPU Kontakt
